Na Ágatha Silvestre, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos íntimos, como vibradores, lubrificantes, géis e similares, caso a embalagem tenha sido aberta ou o lacre de segurança violado.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
Sem uso;
Em sua embalagem original, sem sinais de violação;
Com todos os acessórios e brindes recebidos.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você tenha recebido algo diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via nosso WhatsApp, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos ou vídeos (se for o caso).
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para dar continuidade ao processo.
